1. Données que nous collectons

Informations fournies directement par vous

Quand vous vous inscrivez à nos programmes ou utilisez nos services, vous nous transmettez certaines informations. On ne demande que ce dont on a vraiment besoin pour vous aider efficacement.

• Nom, prénom et coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone)
• Informations financières nécessaires à l'évaluation de votre situation
• Objectifs financiers et préférences d'apprentissage
• Historique de participation à nos cours et programmes
• Communications que vous nous envoyez

Données collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations techniques sont enregistrées automatiquement. Cela nous aide à améliorer votre expérience et à résoudre d'éventuels problèmes techniques.

• Adresse IP et localisation géographique approximative
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée des sessions
• Source de référence (comment vous êtes arrivé sur notre site)
• Cookies et technologies similaires

2. Comment nous utilisons vos données

Chaque information que vous partagez avec nous a un but précis. On ne collecte pas de données juste pour le principe.

3. Partage et transfert de données

Vos informations restent confidentielles. On ne les vend jamais à des tiers et on les partage uniquement quand c'est nécessaire pour vous fournir nos services.

Partenaires de confiance

Nous travaillons avec quelques prestataires soigneusement sélectionnés qui nous aident à gérer notre plateforme. Ils ont tous signé des accords de confidentialité stricts.

• Hébergeurs de données basés dans l'Union Européenne
• Services de paiement sécurisés certifiés PCI-DSS
• Outils d'analyse pour améliorer notre site (données anonymisées)
• Plateformes de communication pour nos cours en ligne

4. Vos droits sur vos données

Le RGPD vous donne plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Et on prend ces droits au sérieux.

Comment exercer vos droits

Pour toute demande concernant vos données personnelles, contactez-nous par e-mail à help@polqirenavix.com ou par courrier à notre adresse à Clermont-Ferrand. On vous demandera de confirmer votre identité pour des raisons de sécurité, puis on traitera votre demande dans les meilleurs délais.

5. Sécurité et conservation des données

La sécurité de vos informations est notre priorité absolue. On utilise des technologies de pointe pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

Mesures de sécurité

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Serveurs sécurisés avec pare-feu et surveillance 24h/24
• Accès limité aux données selon le principe du moindre privilège
• Authentification forte pour nos systèmes internes
• Sauvegardes régulières et plan de reprise d'activité
• Audits de sécurité périodiques par des experts indépendants

Durée de conservation

On ne garde vos données que le temps nécessaire. Voici nos délais de conservation :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation avec nous
• Historique d'achat et facturation : 10 ans (obligation légale fiscale)
• Données marketing : jusqu'à votre désinscription ou 3 ans sans interaction
• Logs de connexion : 12 mois maximum
• Données après suppression de compte : 30 jours pour permettre une réactivation, puis effacement définitif

6. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous gardez toujours le contrôle sur ces technologies.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier). Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour l'améliorer. Anonymes et optionnels.
• Cookies de préférence : Mémorisent vos choix (langue, affichage) pour personnaliser votre visite.
• Cookies marketing : Permettent d'afficher des contenus pertinents. Nécessitent votre consentement explicite.

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies.

7. Mineurs et protection spécifique

Nos services s'adressent principalement aux adultes. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez obtenir l'accord de vos parents avant de nous fournir des informations personnelles. On vérifie l'âge lors de l'inscription et on peut demander une autorisation parentale si nécessaire.

Pour les utilisateurs de 16 à 18 ans, nous appliquons des protections renforcées et limitons la collecte de données au strict nécessaire pour la formation.

8. Modifications de cette politique

Cette politique peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation. On vous informera toujours des modifications importantes par e-mail ou via une notification sur notre site.

La date de dernière mise à jour apparaît en haut de ce document. Si vous continuez à utiliser nos services après une modification, cela signifie que vous acceptez la nouvelle version de la politique.

9. Réclamations et autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou si vous avez des préoccupations concernant le traitement de vos données, contactez-nous d'abord. On fait vraiment de notre mieux pour résoudre tout problème rapidement.